Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas de las dudas más frecuentes sobre los servicios de alquiler de bicicletas que ofrece MaiTantBikes en sus diferentes modalidades, así como sobre las rutas guiadas y autoguiadas. Si no encuentras la respuesta, no dudes en contactar con nosotros.
En MaiTantBikes, nuestra prioridad es personalizar siempre vuestra ruta para que se adapte perfectamente a vuestras preferencias y necesidades, permitiéndoos disfrutar plenamente del Alt Pirineu.
- Ruta autoguiada:
Si preferís la libertad de explorar a vuestro ritmo, os facilitamos el «track» GPS del itinerario para que podáis seguir el camino sin complicaciones. Además, antes de la salida, os proporcionaremos todas las explicaciones y recomendaciones necesarias para que vuestra aventura sea segura y agradable. - Ruta guiada:
Para una experiencia verdaderamente inmersiva, contáis con la compañía experta de nuestros guías de BTT. Son «Buenos conocedores» o «Buenas conocedoras del Parc Natural de l’Alt Pirineu», acreditados/as por su profundo conocimiento del territorio. Con ellos/ellas, la salida se convierte en una experiencia única: sin preocuparse por perderse, sin necesidad de consultar el móvil y con la oportunidad de descubrir magníficos detalles de la naturaleza, la cultura y la historia local, aprendiendo a amar y respetar este entorno privilegiado.
El alquiler de una de nuestras bicicletas incluye todo lo esencial para vuestra seguridad y comodidad:
- La bicicleta seleccionada y revisada por nuestro taller.
- Casco con sistema MIPS, para una protección superior.
- Chaleco o brazaletes reflectantes (en caso de tramos de carretera), para una mayor visibilidad.
- Herramientas básicas y kit de reparación (para pequeños imprevistos durante la ruta).
Además, nuestras bicicletas están equipadas con portabidones. Sin embargo, por razones obvias de higiene, los bidones son personales e intransferibles. Si lo deseáis, podéis adquirir bidones nuevos en nuestra tienda.
Sí, para el alquiler de bicicletas se realizará una preautorización en vuestra tarjeta bancaria. Esta preautorización se cancelará automáticamente una vez hayamos comprobado el correcto estado de la bicicleta a su devolución. Podéis consultar información más detallada sobre las condiciones de la fianza en nuestros Términos y Condiciones de alquiler.
Si has decidido disfrutar de una experiencia e-MTB, no tendrás que preocuparte de nada, ya que con nuestra nueva furgoneta de 9 plazas y nuestro remolque llegarás hasta el lugar donde tengas que empezar a pedalear; este transporte forma parte de la actividad.
¡Claro que sí! Puedes alquilar nuestras bicicletas durante varios días. Para conocer las condiciones especiales de alquiler de larga duración, por favor, consulta directamente con nuestro equipo.
Nuestra región es montañosa, con desniveles constantes y tramos que requieren cierta experiencia. El terreno puede ser pedregoso, con piedra suelta, arena, resbaladizo o con barro si ha llovido. Pedalear por la montaña es muy diferente de hacerlo por ciudad, por lo que se requiere experiencia previa en MTB para disfrutar con seguridad.
En cuanto al material, te recomendamos llevar:
- Ropa cómoda y transpirable.
- Protección solar (crema, gafas de sol).
- Agua suficiente para toda la ruta.
- Snacks o comida para reponer energías, especialmente en rutas más largas.
- Algo de abrigo y un impermeable (el tiempo en montaña puede cambiar rápidamente).
- Guantes (muy recomendables para el agarre y la protección).
- Calzado adecuado para ciclismo y para caminar por terreno irregular.
¡Nos alegra que lo estés pasando tan bien! Si deseas alargar el tiempo de tu alquiler:
- Por disfrute (antes de la hora de devolución): Deberás consultarnos para verificar la disponibilidad. Es posible que la bicicleta ya esté reservada por otras personas para las horas siguientes. Si está disponible, solo tendrás que abonar la diferencia hasta la tarifa de día completo.
- Por demora (más de 20 minutos de retraso): En este caso, se te aplicará y deberás abonar automáticamente la diferencia hasta la tarifa de día completo.
Disponemos de e-MTB de 24 pulgadas, diseñadas para ser utilizadas por personas mayores de 8 años, según las indicaciones del propio fabricante de la bicicleta.
Además de cumplir con la normativa de edad, verificaremos que, por altura, peso y habilidad, la persona pueda utilizar la bicicleta con total seguridad.
La duración de la batería de una e-MTB es variable y no se puede establecer una duración fija. Depende de varios factores clave:
- El desnivel acumulado de la ruta (cuantas más subidas, mayor consumo).
- El nivel de asistencia que utilices (Eco, Tour, MTB, Turbo; cuanto mayor sea la asistencia, menor será la autonomía).
- El peso de la persona que la conduce.
Nuestros guías pueden darte recomendaciones para optimizar su uso durante la ruta.
- Un Guía de BTT “normal” consiste en contar con una persona experta que te acompañará y dirigirá la ruta, controlará al grupo y garantizará una experiencia segura y gratificante, centrándose en el recorrido.
- Un Guía interpretativo va un paso más allá. Además de lo anterior, nuestro guía o guía experta acreditado/a como Buen conocedor/Buena conocedora del Parque Natural interpretará el territorio durante la ruta a todos los niveles: naturaleza, cultura, historia, geología… ¡Con cada pedalada descubrirás secretos y curiosidades que transformarán tu visión del paisaje!
La disponibilidad de servicios varía mucho según la ruta:
- Algunas rutas pasan por refugios de montaña o por pueblos donde hay bares y restaurantes al inicio o al final.
- Otras rutas son más salvajes y no disponen de estos servicios, ni siquiera de puntos de agua potable.
Si esta información no se ha facilitado previamente para la ruta específica, no dudes en consultarnos. Te daremos todos los detalles para que puedas planificarte.
La cobertura de telefonía móvil depende de las zonas. En áreas remotas de montaña, es posible que no tengáis cobertura. Para vuestra seguridad, recomendamos encarecidamente descargar las aplicaciones My112 y Ariadna en el móvil. Serán de gran utilidad para localizar y ser localizado/a, así como para encontrar los Desfibriladores Externos Automáticos (DEA) más cercanos en caso de emergencia.
Tu seguridad es lo primero
Si se trata de daños en la bicicleta y no puedes repararla (o no sabes cómo hacerlo): Contacta inmediatamente con MaiTantBikes para que valoremos la situación y decidamos la mejor manera de ayudarte a resolverla.
En caso de daños a personas y/o flora/fauna: Intenta contactar con el 112 inmediatamente para que gestionen los servicios de emergencia y optimicen la asistencia necesaria.
Si detectas que se ha dañado algún elemento de nuestra bicicleta durante tu ruta, por favor, contacta inmediatamente con nosotros. Es crucial que nos avises lo antes posible para que podamos valorar la situación y decidir cómo resolverla, garantizando tu seguridad y la del material.
¡Correcto! En MaiTantBikes valoramos la flexibilidad. Podéis contratar de forma individual los servicios y productos que más os interesen, combinándolos según vuestras preferencias para crear la experiencia perfecta.
Todas nuestras rutas se desarrollan en zonas protegidas, principalmente en el Parc Natural de l’Alt Pirineu (PNAP). Es fundamental recordar y respetar siempre la normativa específica del Parque Natural, cuyo objetivo es preservar su incomparable valor natural y cultural. Nuestros guías conocen esta normativa y os informarán al respecto.
Es muy probable que tengas la oportunidad de avistar fauna salvaje durante tu ruta, siempre que circules de forma silenciosa y respetuosa con el entorno. Si eres amante de la observación, te aconsejamos llevar prismáticos para poder ver aves u otros animales más de cerca.
Además, dependiendo de la época del año, es muy probable que encuentres ganado y algún rebaño con perros de protección. Te informaremos sobre cómo comportarte en estos casos.